ਸੇਲਸਫੋਰਸ ਦੀ ਵੱਡੀ ਛਾਂਟੀ: 4,000 ਨੌਕਰੀਆਂ 'ਤੇ ਏ ਆਈ ਦੀ ਮਾਰ

ਏ ਆਈ ਦਾ ਵਧਿਆ ਪ੍ਰਭਾਵ: ਗਾਹਕ ਸੇਵਾ ਤੋਂ ਵਿਕਰੀ ਤੱਕ ਬਦਲਾਅ

*ਬੇਰੁਜ਼ਗਾਰੀ ਦਾ ਸੰਕਟ ਛਾਇਆ: ਭਾਰਤ ਅਤੇ ਵਿਸ਼ਵ ਵਿੱਚ ਨੌਕਰੀਆਂ ਦੀ ਕਟੌਤੀ

ਅੰਮ੍ਰਿਤਸਰ ਟਾਈਮਜ਼ 

ਨਿਊਯਾਰਕ: ਤਕਨਾਲੋਜੀ ਦੀ ਦੁਨੀਆਂ ਵਿੱਚ ਇੱਕ ਵੱਡਾ ਝਟਕਾ ਲੱਗਿਆ ਹੈ। ਅਮਰੀਕਾ ਦੀ ਨਾਮੀ ਸਾਫਟਵੇਅਰ ਕੰਪਨੀ ਸੇਲਸਫੋਰਸ ਨੇ ਅਚਾਨਕ 4,000 ਕਰਮਚਾਰੀਆਂ ਨੂੰ ਨੌਕਰੀਆਂ ਤੋਂ ਕੱਢ ਦਿੱਤਾ। ਇਸ ਦਾ ਮੁੱਖ ਕਾਰਨ ਹੈ ਆਰਟੀਫੀਸ਼ੀਅਲ ਇੰਟੈਲੀਜੈਂਸ (ਏ ਆਈ) ਦੀ ਵਧਦੀ ਵਰਤੋਂ ਹੈ। ਕੰਪਨੀ ਦੇ ਮੁੱਖ ਕਾਰਜਕਾਰੀ ਅਧਿਕਾਰੀ (ਸੀਈਓ) ਮਾਰਕ ਬੇਨੀਓਫ ਨੇ ਇੱਕ ਪੋਡਕਾਸਟ ਵਿੱਚ ਖੁਲਾਸਾ ਕੀਤਾ ਕਿ ਸਹਾਇਤਾ ਵਿਭਾਗ ਵਿੱਚ 9,000 ਕਰਮਚਾਰੀਆਂ ਦੀ ਗਿਣਤੀ ਨੂੰ ਘਟਾ ਕੇ 5,000 ਕਰ ਦਿੱਤਾ ਗਿਆ ਹੈ। 

ਇਹ ਫੈਸਲਾ ਸੇਲਸਫੋਰਸ ਦੀ ਰਣਨੀਤੀ ਵਿੱਚ ਵੱਡੀ ਤਬਦੀਲੀ ਨੂੰ ਦਰਸਾਉਂਦਾ ਹੈ। ਜਿੱਥੇ ਪਹਿਲਾਂ ਬੇਨੀਓਫ ਦਾਅਵਾ ਕਰਦੇ ਸਨ ਕਿ ਏ ਆਈ ਨਾਲ ਵੱਡੇ ਪੱਧਰ 'ਤੇ ਬੇਰੁਜ਼ਗਾਰੀ ਨਹੀਂ ਵਧੇਗੀ, ਹੁਣ ਉਨ੍ਹਾਂ ਦੀ ਆਪਣੀ ਕੰਪਨੀ ਨੇ ਏਜੰਟ ਫੋਰਸ ਵਰਗੇ ਏ ਆਈ ਟੂਲ ਪੇਸ਼ ਕੀਤੇ, ਜੋ ਗਾਹਕ ਸੇਵਾ ਅਤੇ ਵਿਕਰੀ ਦੇ ਕੰਮਾਂ ਨੂੰ ਆਟੋਮੈਟਿਕ ਕਰਕੇ ਜਲਦੀ ਹੱਲ ਕਰ ਰਹੇ ਹਨ। ਨਤੀਜੇ ਵਜੋਂ, ਮਨੁੱਖੀ ਕਰਮਚਾਰੀਆਂ ਦੀ ਲੋੜ ਘਟ ਗਈ, ਅਤੇ ਹਜ਼ਾਰਾਂ ਲੋਕਾਂ ਦੀ ਰੋਜ਼ੀ-ਰੋਟੀ 'ਤੇ ਸੰਕਟ ਆ ਗਿਆ।

ਏ ਆਈ ਦਾ ਅਸਰ: ਸੰਸਥਾਵਾਂ ਅਤੇ ਉਦਯੋਗਾਂ 'ਤੇ ਪ੍ਰਭਾਵ

ਸੇਲਸਫੋਰਸ ਦੀ ਇਸ ਕਾਰਵਾਈ ਨੇ ਸਿਰਫ਼ ਇੱਕ ਕੰਪਨੀ ਦੀ ਕਹਾਣੀ ਨਹੀਂ, ਸਗੋਂ ਪੂਰੇ ਤਕਨੀਕੀ ਉਦਯੋਗ ਦੀ ਬਦਲਦੀ ਤਸਵੀਰ ਨੂੰ ਸਾਹਮਣੇ ਲਿਆਂਦਾ ਹੈ। ਏ ਆਈ ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਹੁਣ ਸਿਰਫ਼ ਪ੍ਰਯੋਗਕ ਤਕਨੀਕ ਨਹੀਂ ਰਹੀ, ਸਗੋਂ sony Computer Entertainment (SCE) ਦੀ ਮੀਡੀਆ ਰਿਪੋਰਟ ਅਨੁਸਾਰ, ਸੇਲਸਫੋਰਸ ਦੀ ਏਜੰਟ ਫੋਰਸ ਸਿਸਟਮ 50 ਫੀਸਦੀ ਗਾਹਕ ਸੰਪਰਕਾਂ ਨੂੰ ਸੰਭਾਲ ਰਿਹਾ ਹੈ, ਜਿਸ ਨਾਲ ਕੰਪਨੀ ਦੀਆਂ ਲਾਗਤਾਂ 17 ਫੀਸਦੀ ਘਟੀਆਂ ਹਨ।

ਇਸ ਤੋਂ ਇਲਾਵਾ, ਸੇਲਸਫੋਰਸ ਇਕੱਲੀ ਨਹੀਂ ਹੈ। ਮਾਈਕ੍ਰੋਸਾਫਟ, ਗੂਗਲ, ਇੰਟੇਲ, ਮੈਟਾ ਅਤੇ ਭਾਰਤ ਦੀ ਸਭ ਤੋਂ ਵੱਡੀ ਆਈਟੀ ਕੰਪਨੀ ਟੀਸੀਐਸ ਵਰਗੀਆਂ ਕੰਪਨੀਆਂ ਨੇ ਵੀ 2025 ਵਿੱਚ ਹਜ਼ਾਰਾਂ ਨੌਕਰੀਆਂ ਕੱਟੀਆਂ ਹਨ। Layoffs.fyi ਦੀ ਰਿਪੋਰਟ ਮੁਤਾਬਕ, ਇਸ ਸਾਲ ਹੁਣ ਤੱਕ ਦੁਨੀਆ ਭਰ ਵਿੱਚ 80,000 ਤੋਂ ਵੱਧ ਤਕਨੀਕੀ ਕਰਮਚਾਰੀਆਂ ਨੇ ਨੌਕਰੀਆਂ ਗੁਆਈਆਂ ਹਨ। ਇਹ ਸੰਖਿਆ ਦਿਖਾਉਂਦੀ ਹੈ ਕਿ ਏ ਆਈ ਦਾ ਪ੍ਰਭਾਵ ਸਿਰਫ਼ ਅਮਰੀਕਾ ਤੱਕ ਸੀਮਤ ਨਹੀਂ, ਸਗੋਂ ਵਿਸ਼ਵ ਪੱਧਰ 'ਤੇ ਵੀ ਦਿਖ ਰਿਹਾ ਹੈ।

ਗਾਹਕ ਸੇਵਾ, ਵਿਕਰੀ, ਅਤੇ ਆਈਟੀ ਸੇਵਾਵਾਂ ਵਰਗੇ ਖੇਤਰ, ਜਿੱਥੇ ਬਾਰ-ਬਾਰ ਦੁਹਰਾਏ ਜਾਣ ਵਾਲੇ ਕੰਮ ਹੁੰਦੇ ਹਨ, ਏ ਆਈ ਦੁਆਰਾ ਸਭ ਤੋਂ ਵੱਧ ਪ੍ਰਭਾਵਿਤ ਹੋ ਰਹੇ ਹਨ। ਮਾਹਿਰਾਂ ਦਾ ਕਹਿਣਾ ਹੈ ਕਿ ਏ ਆਈ ਦੀ ਵਧਦੀ ਸਮਰੱਥਾ ਨੇ ਕੰਪਨੀਆਂ ਨੂੰ ਆਪਣੀਆਂ ਰਣਨੀਤੀਆਂ ਬਦਲਣ ਲਈ ਮਜਬੂਰ ਕਰ ਦਿੱਤਾ ਹੈ। 

ਬੇਰੁਜ਼ਗਾਰੀ ਦਾ ਵਧਦਾ ਸੰਕਟ: ਭਾਰਤ ਅਤੇ ਵਿਸ਼ਵ 'ਤੇ ਅਸਰ

 ਸੀਐਨਬੀਸੀ ਦੀ ਇੱਕ ਰਿਪੋਰਟ ਮੁਤਾਬਕ, ਭਾਰਤ ਦੀ ਸਭ ਤੋਂ ਵੱਡੀ ਆਈਟੀ ਕੰਪਨੀ ਟੀਸੀਐਸ ਨੇ 2025 ਵਿੱਚ 12,000 ਨੌਕਰੀਆਂ ਕੱਟਣ ਦੀ ਯੋਜਨਾ ਬਣਾਈ ਹੈ, ਜੋ ਕਿ ਇਸ ਦੀ ਵਿਸ਼ਵਵਿਆਪੀ ਵਰਕਫੋਰਸ ਦਾ 2 ਫੀਸਦੀ ਹੈ। 

ਭਾਰਤ ਦੀ ਸ਼ਹਿਰੀ ਬੇਰੁਜ਼ਗਾਰੀ ਦਰ ਜੂਨ 2025 ਵਿੱਚ 7.1 ਫੀਸਦੀ ਸੀ, ਜੋ ਮਈ ਵਿੱਚ 6.9 ਫੀਸਦੀ ਅਤੇ ਅਪ੍ਰੈਲ ਵਿੱਚ 6.5 ਫੀਸਦੀ ਸੀ। 15 ਤੋਂ 29 ਸਾਲ ਦੀ ਉਮਰ ਦੇ ਨੌਜਵਾਨਾਂ ਵਿੱਚ ਇਹ ਦਰ 19 ਫੀਸਦੀ ਤੱਕ ਪਹੁੰਚ ਗਈ ਹੈ। ਮਾਹਿਰਾਂ ਦਾ ਕਹਿਣਾ ਹੈ ਕਿ ਏ ਆਈ ਦੀ ਵਧਦੀ ਵਰਤੋਂ ਨਾਲ ਇਹ ਸਮੱਸਿਆ ਹੋਰ ਵਿਗੜ ਸਕਦੀ ਹੈ। ਵਿਸ਼ਵ ਪੱਧਰ 'ਤੇ, Layoffs.fyi ਦੀ ਰਿਪੋਰਟ ਅਨੁਸਾਰ, 2025 ਵਿੱਚ ਹੁਣ ਤੱਕ 80,000 ਤੋਂ ਵੱਧ ਤਕਨੀਕੀ ਨੌਕਰੀਆਂ ਖਤਮ ਹੋ ਚੁੱਕੀਆਂ ਹਨ। 

ਪਿਛਲੇ ਸਾਲ (2024) ਦੀ ਗੱਲ ਕਰੀਏ, ਤਾਂ Layoffs.fyi ਮੁਤਾਬਕ, 2024 ਵਿੱਚ 136 ਫੀਸਦੀ ਵਾਧੇ ਨਾਲ ਲਗਭਗ 32,000 ਤਕਨੀਕੀ ਨੌਕਰੀਆਂ ਖਤਮ ਹੋਈਆਂ ਸਨ। 2025 ਵਿੱਚ ਇਹ ਅੰਕੜਾ ਹੋਰ ਵਧ ਗਿਆ, ਜੋ ਦਰਸਾਉਂਦਾ ਹੈ ਕਿ ਏ ਆਈ ਦਾ ਅਸਰ ਸਿਰਫ਼ ਵਧ ਰਿਹਾ ਹੈ। ਭਾਰਤ ਵਿੱਚ, ਜਿੱਥੇ ਆਈਟੀ ਸੈਕਟਰ ਆਰਥਿਕਤਾ ਦਾ ਮਹੱਤਵਪੂਰਨ ਹਿੱਸਾ ਹੈ, ਨੌਕਰੀਆਂ ਦੀ ਇਹ ਕਟੌਤੀ ਨੌਜਵਾਨਾਂ ਅਤੇ ਮੱਧ ਪ੍ਰਬੰਧਨ ਦੇ ਕਰਮਚਾਰੀਆਂ ਲਈ ਵੱਡੀ ਚੁਣੌਤੀ ਬਣ ਰਹੀ ਹੈ।

1. ਭਵਿੱਖ ਦੀਆਂ ਚੁਣੌਤੀਆਂ ਅਤੇ ਮੌਕੇ

ਏ ਆਈ ਦਾ ਭਵਿੱਖ ਤਕਨੀਕੀ ਉਦਯੋਗ ਲਈ ਦੋ-ਧਾਰੀ ਤਲਵਾਰ ਵਾਂਗ ਹੈ। ਇੱਕ ਪਾਸੇ, ਇਹ ਕੰਪਨੀਆਂ ਦੀ ਕੁਸ਼ਲਤਾ ਅਤੇ ਮੁਨਾਫੇ ਨੂੰ ਵਧਾਉਂਦਾ ਹੈ, ਪਰ ਦੂਜੇ ਪਾਸੇ, ਇਹ ਰੁਜ਼ਗਾਰ ਦੇ ਮੌਕਿਆਂ ਨੂੰ ਘਟਾਉਂਦਾ ਹੈ। ਵਿਸ਼ਵ ਆਰਥਿਕ ਮੰਚ ਦੀ ਫਿਊਚਰ ਆਫ ਜੌਬਜ਼ ਰਿਪੋਰਟ 2025 ਮੁਤਾਬਕ, ਏ ਆਈ 2030 ਤੱਕ 92 ਮਿਲੀਅਨ ਨੌਕਰੀਆਂ ਨੂੰ ਖਤਮ ਕਰ ਸਕਦਾ ਹੈ, ਪਰ ਨਾਲ ਹੀ 170 ਮਿਲੀਅਨ ਨਵੀਆਂ ਨੌਕਰੀਆਂ ਵੀ ਪੈਦਾ ਕਰ ਸਕਦਾ ਹੈ। 

ਇਹ ਨਵੀਆਂ ਨੌਕਰੀਆਂ ਮੁੱਖ ਤੌਰ 'ਤੇ ਡਾਟਾ ਸਾਇੰਸ, ਮਸ਼ੀਨ ਲਰਨਿੰਗ, ਅਤੇ ਏ ਆਈ ਰਿਸਰਚ ਵਰਗੇ ਖੇਤਰਾਂ ਵਿੱਚ ਹੋਣਗੀਆਂ। ਸੇਲਸਫੋਰਸ ਵਿੱਚ, ਬੇਨੀਓਫ ਨੇ ਦੱਸਿਆ ਕਿ ਕਈ ਕਰਮਚਾਰੀਆਂ ਨੂੰ ਪ੍ਰੋਫੈਸ਼ਨਲ ਸਰਵਿਸਿਜ਼ ਅਤੇ ਵਿਕਰੀ ਵਰਗੇ ਖੇਤਰਾਂ ਵਿੱਚ ਮੁੜ-ਨਿਯੁਕਤ ਕੀਤਾ ਗਿਆ ਹੈ, ਜਿੱਥੇ ਉਹ ਏ ਆਈ ਸੰਬੰਧੀ ਸਲਾਹਕਾਰ ਸੇਵਾਵਾਂ ਪ੍ਰਦਾਨ ਕਰਦੇ ਹਨ। ਪਰ ਇਹ ਤਬਦੀਲੀ ਸਾਰਿਆਂ ਲਈ ਸੌਖੀ ਨਹੀਂ ਹੈ। ਮਾਹਿਰਾਂ ਦਾ ਕਹਿਣਾ ਹੈ ਕਿ ਅਗਲੇ ਪੰਜ ਸਾਲਾਂ ਵਿੱਚ 40 ਫੀਸਦੀ ਮੌਜੂਦਾ ਹੁਨਰ ਪੁਰਾਣੇ ਹੋ ਜਾਣਗੇ, ਜਿਸ ਨਾਲ ਰੀ-ਸਕਿੱਲਿੰਗ ਅਤੇ ਅਪਸਕਿੱਲਿੰਗ ਦੀ ਲੋੜ ਹੈ । ਸਰਕਾਰਾਂ ਅਤੇ ਸੰਸਥਾਵਾਂ ਨੂੰ ਨਵੇਂ ਹੁਨਰ ਸਿਖਾਉਣ ਲਈ ਵੱਡੇ ਪੱਧਰ 'ਤੇ ਪ੍ਰੋਗਰਾਮ ਸ਼ੁਰੂ ਕਰਨ ਦੀ ਲੋੜ ਹੈ। ਡਾਟਾ ਵਿਸ਼ਲੇਸ਼ਣ, ਏ ਆਈ ਐਥਿਕਸ, ਅਤੇ ਪ੍ਰੋਗਰਾਮਿੰਗ ਵਰਗੇ ਖੇਤਰਾਂ ਵਿੱਚ ਸਿਖਲਾਈ ਦੇਣ ਨਾਲ ਕਰਮਚਾਰੀ ਨਵੇਂ ਮੌਕਿਆਂ ਲਈ ਤਿਆਰ ਹੋ ਸਕਦੇ ਹਨ।

ਨੀਤੀਗਤ ਸੁਧਾਰ: ਸਰਕਾਰਾਂ ਨੂੰ ਬੇਰੁਜ਼ਗਾਰੀ ਨਾਲ ਨਜਿੱਠਣ ਲਈ ਨੀਤੀਆਂ ਬਣਾਉਣੀਆਂ ਪੈਣਗੀਆਂ, ਜਿਵੇਂ ਕਿ ਸਕਿੱਲ ਡਿਵੈਲਪਮੈਂਟ ਪ੍ਰੋਗਰਾਮ ਅਤੇ ਸਮਾਜਿਕ ਸੁਰੱਖਿਆ ਯੋਜਨਾਵਾਂ।

ਏ ਆਈ ਨਾਲ ਸਹਿਯੋਗ: ਮਨੁੱਖਾਂ ਅਤੇ ਮਸ਼ੀਨਾਂ ਦੇ ਸਹਿਯੋਗ ਨੂੰ ਉਤਸ਼ਾਹਿਤ ਕਰਨ ਨਾਲ ਨੌਰਕੀਆਂ ਦੀ ਰੱਖਿਆ ਕੀਤੀ ਜਾ ਸਕਦੀ ਹੈ। ਸੇਲਸਫੋਰਸ ਦਾ "ਓਮਨੀਚੈਨਲ ਸੁਪਰਵਾਈਜ਼ਰ" ਸਿਸਟਮ ਇਸ ਦੀ ਮਿਸਾਲ ਹੈ।

ਭਾਰਤ ਵਿੱਚ ਉੱਦਮਤਾ: ਭਾਰਤ ਵਿੱਚ ਸਟਾਰਟਅਪਸ ਅਤੇ ਛੋਟੇ ਉਦਯੋਗਾਂ ਨੂੰ ਉਤਸ਼ਾਹਿਤ ਕਰਕੇ ਨਵੀਆਂ ਨੌਕਰੀਆਂ ਪੈਦਾ ਕੀਤੀਆਂ ਜਾ ਸਕਦੀਆਂ ਹਨ।

ਸੇਲਸਫੋਰਸ ਦੀ ਇਸ ਕਾਰਵਾਈ ਨੇ ਸਪੱਸ਼ਟ ਕਰ ਦਿੱਤਾ ਹੈ ਕਿ ਏ ਆਈ ਦਾ ਯੁੱਗ ਰੁਜ਼ਗਾਰ ਲਈ ਚੁਣੌਤੀ ਹੈ। ਇਸ ਦਾ ਅਸਰ ਸਿਰਫ਼ ਤਕਨੀਕੀ ਉਦਯੋਗ ਤੱਕ ਹੀ ਸੀਮਤ ਨਹੀਂ, ਸਗੋਂ ਹਰ ਉਸ ਖੇਤਰ 'ਤੇ ਪਵੇਗਾ ਜਿੱਥੇ ਰੁਟੀਨ ਕੰਮ ਹੁੰਦੇ ਹਨ। ਭਵਿੱਖ ਵਿੱਚ ਜਿੱਤ ਉਸੇ ਦੀ ਹੋਵੇਗੀ, ਜੋ ਏ ਆਈ ਨਾਲ ਕਦਮ ਮਿਲਾ ਕੇ ਚੱਲਣ ਦੇ ਯੋਗ ਹੋਵੇਗਾ।

ਸੇਲਸਫੋਰਸ ਦੀ 4,000 ਨੌਕਰੀਆਂ ਦੀ ਕਟੌਤੀ ਅਤੇ ਏ ਆਈ ਦੀ ਵਧਦੀ ਵਰਤੋਂ ਨੇ ਤਕਨੀਕੀ ਉਦਯੋਗ ਦੇ ਭਵਿੱਖ ਬਾਰੇ ਵੱਡੇ ਸਵਾਲ ਖੜ੍ਹੇ ਕਰ ਦਿੱਤੇ ਹਨ। ਇਹ ਸਿਰਫ਼ ਇੱਕ ਸ਼ੁਰੂਆਤ ਹੈ, ਅਤੇ ਆਉਣ ਵਾਲੇ ਸਮੇਂ ਵਿੱਚ ਹੋਰ ਕੰਪਨੀਆਂ ਵੀ ਇਸ ਰਾਹ 'ਤੇ ਚੱਲ ਸਕਦੀਆਂ ਹਨ। ਭਾਰਤ ਅਤੇ ਵਿਸ਼ਵ ਪੱਧਰ 'ਤੇ ਬੇਰੁਜ਼ਗਾਰੀ ਦਾ ਸੰਕਟ ਵਧ ਸਕਦਾ ਹੈ, ਪਰ ਨਵੇਂ ਹੁਨਰ ਅਤੇ ਸਹਿਯੋਗੀ ਮਾਡਲ ਨਾਲ ਇਸ ਸੰਕਟ ਨੂੰ ਮੌਕੇ ਵਿੱਚ ਬਦਲਿਆ ਜਾ ਸਕਦਾ ਹੈ। ਸਰਕਾਰਾਂ, ਸੰਸਥਾਵਾਂ, ਅਤੇ ਵਿਅਕਤੀਆਂ ਨੂੰ ਮਿਲ ਕੇ ਇਸ ਤਬਦੀਲੀ ਲਈ ਤਿਆਰ ਰਹਿਣ ਦੀ ਲੋੜ ਹੈ।